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            歡迎來到深圳市力豐不銹鋼材料有限公司網站

            力豐不銹鋼棒

            自動車床專用304F、303CU不銹鋼易車棒廠家11年不銹鋼棒經驗,精度0.02mm,易車削加工,現貨當天發!

            力豐不銹鋼棒

            全國服務熱線:138-2652-1599

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            服務承諾

            尊敬的各位朋友:

              忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們,加強我們之間工作合作與交流,現將我中心服務規范呈現給您,歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進一步提高工作品質,更好的服務于每一位客戶。
              服務承諾
              一、我中心將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織生產,確保按期交貨,保證施工需要。
              二、我中心投產十三年來積累了豐富的生產管理經驗,在不銹鋼棒材領域無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。中心將嚴格工藝規程,按ISO9001質量保證體系,加強從原材料進廠到產品出中心的全過程控制,提供產品保證。
              服務內容
              1、售前服務
              有計劃地走訪客戶,征求聽取意見
              及時了解客戶需求和存在的問題
              對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明
              合同平審在兩日內完成
                 2、售中服務
              嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品
              嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導
              保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導
              因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報
                 3、售后服務
              我中心對于客戶提出的問題,省內當日派人員到達現場服務,省外三日內服務人員到為解決
              銷售部門在單項工程完工后一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,并做出相應的用戶調查報告,了解用戶對各項工作的評價。
              服務保障
              一、力豐不銹鋼產品“三免”服務
                      免費派人進行技術指導
                      免費提供相應資料
                      免費培訓相關業務知識
              二、產品電話“三及時”服務
                      及時答復用戶對產品各項性能指標、產品技術的咨詢
                      及時電話指導分析和判定產品使用時出現的各種問題
                      有預約的服務及時電話承諾服務到位時間
              三、服務質量用戶“三監督”
                      用戶監督服務人員是否按承諾時間到位
                      用戶監督服務人員是否按服務內容完成任務
                      用戶監督服務人員是否及時完工并交代清楚
              四、服務人員三不準
                      不準私自更改、推遲承諾用戶的服務到位時間
                      不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求
                      不準推委用戶提出的雖超越本次服務項目但屬嘉名不銹鋼產品的服務工作
              五、接待來訪“三滿意”
                      讓來力豐不銹鋼聯系業務的用戶滿意
                      讓來力豐不銹鋼咨詢學習的用戶滿意
                      讓完成業務的力豐不銹鋼消費者滿意
             
            力豐不銹鋼質量投訴及質量異議工作規范


            一、目的
                    為保證本中心的產品質量和及時有效的處理各種質量投訴和質量異議,減少因質量問題引起的損失。
            二、范圍
               本標準適用于本中心產品從原材料到成品的全過程,包括顧客對本中心產品質量的信息反饋。
            三、工作程序
               按發現質量問題部門分為三種:
              1、倉儲部倉儲部發現入庫原材料存在質量問題時應及時提起至品管部,品管部判定質量問題后提起質量投訴信息至材料供應商,待異議處理完后將處理結果以通知書形式發放銷售、倉儲、生產計劃各一份備案。各加工車間由生產計劃下達加工計劃時,注明“質量異議已處理”字樣。
              2、生產部:按投訴分為兩種
              (1)生產時發現原材料有質量問題。此類質量問題生產操作人員提出至品管部。經品管部判定后提起質量投訴信息至供應商處理。處理結果以通知書形式發放生產計劃一份備案。各加工車間由生產計劃下達加工計劃時,注明“質量異議已處理”字樣。
              (2) 生產時發生質量事故造成產品發生質量問題。此類質量問題由品管部判定處理,會同相關部門分析原因。
              客戶提出的質量異議。遇到此類問題,異議的接受單位要將異議及時交品管部。由品管部判定質量問題的性質,如為原材料質量問題,則由品管部處理、供應部與供應商協調,品管部處理完后,每月將結果匯總上報主管領導;如損失較大,異議量較多,應立即請示后再處理;如為本中心生產加工造成的質量問題,由品管部處理,同時與技術部一起分析原因。 

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